Häufige Fragen

Ich habe eine Frage. Wie kann ich Dich erreichen?

Schreib mir einfach eine Nachricht über das Kontaktformular – ich melde mich so schnell wie möglich zurück. Bitte respektiere, dass ich natürlich nur Fragen zu meinen eigenen Garnen und meinen eigenen Anleitungen beantworten und keine allgemeine Strickberatung anbieten kann. Wenn Du Fragen zu Garnen oder Anleitungen anderer Anbieter hast, wende Dich daher am besten einfach an sie.

Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?

Nein, das ist nicht möglich.  Allein schon, weil man bei mir nur per Vorkasse einkaufen kann und Du mir dann Deine Bankdaten samt PIN oder Dein Paypalpasswort geben müsstest.

Wird auch in die Schweiz geliefert?

Du findest alle Länder, in die wir liefern, unter den Lieferbedingungen aufgelistet. In die Schweiz wird derzeit nicht geliefert.

Wo befindet sich meine Lieferung gerade?

Wir verschicken die meisten Lieferungen mit DHL. Wenn wir die Pakete gepackt haben, melden wir sie bei DHL zur Abholung an, das bedeutet, sie wird am nächsten oder aber am übernächsten Tag von DHL bei uns abgeholt. Gleichzeitig mit dieser Anmeldung erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Tracking-ID, mit der Du Deine Lieferung online verfolgen kannst.

Kann ich die Anleitungen auch digital als PDF haben?

Die meisten Anleitungeng gibt es nur in gedruckter Form. Wenn es eine Anleitung auch als PDF digital gibt, steht das immer ausdrücklich dabei.

Ich habe die gedruckte Anleitung aus meinem Set verloren. Was nun?

Kein Problem. Schreibe mir einfach eine Mail mit einer Nachricht. Ich schicke Dir gerne eine neue per Post zu (Porto + Versand 2,90 Euro). Oder aber ich lege sie Dir Deiner nächsten Bestellung einfach ins Paket mit dazu.

Kann ich nicht auch einfach persönlich vorbeikommen und mir Garne aussuchen?

Klar, gerne! Dafür bieten wir an verschiedenen Samstagen im Monat die Ladentage an. Die Termine werden immer auf der Website angegeben. Außerhalb dieser Termine können wir leider keine Kundenbesuche empfangen, denn wir müssen uns ja auch noch um den Onlineshop kümmern.

 

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